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CRM educativo
Herramienta que les permite a las instituciones educativas públicas o privadas, de educación universitaria, administrar los procesos internos de forma centralizada, articulando los sistemas de información con herramientas de gestión y seguimiento. Con un control de accesos basado en perfil de usuarios o equipo que asegura la integridad y confidencialidad de la información.

CRM Educativo
Módulo desde el que se gestiona el trabajo del área comercial y de mercadeo, administrando la información del cliente, de productos, vendedores, canales de venta, sucursales, entre otros.
CRM educativo

Educación continua

Educación continua

Pregrado

Pregrado

Landing page

Landing page

Registros Web

Registros Web

Administración de bases de datos

Administración de bases de datos

Actividades (Llamadas / Citas)

Actividades (Llamadas / Citas)

Programas

Programas

Cuentas (Alumnos / Docentes)

Cuentas (Alumnos / Docentes)

Seguimientos comerciales

Seguimientos comerciales

Postgrado

Postgrado

  • Educación continua
  • Pregrado
  • Landing page
  • Registros Web
  • Administración de bases de datos
  • Actividades (Llamadas / Citas)
  • Programas
  • Cuentas (Alumnos / Docentes)
  • Seguimientos comerciales
  • Postgrado
  • Educación continua

    Sección que permite el manejo de programas complementarios para egresados y público interesado,facilita la identificación de necesidades de formación a partir de los perfiles registrados en las bases de datos.
  • Pregrado

    Módulo para la creación de programas de pregrado y sus características. Permite observar la evolución de los mismos y contribuye a la caracterización de las carreras de mayor demanda.
  • Landing page

    Realizamos el proceso de creación de Landing pages o páginas de aterrizaje". Estas son páginas web que tienen el objetivo de conseguir que quienes las visitan realicen una acción. Esta acción puede ser desde una compra hasta el envío de un formulario sobre cualquier tema. Por ejemplo, al hacer clic en un enlace determinado de su página web, el usuario es dirigido a un formulario externo al CRM. La información registrada por el usuario es enviada directamente al CRM para su recolección y análisis.
    Este tipo de procesos otorgan a los proyectos algo que tiene mucho valor: los datos de una persona potencialmente interesada en algún producto o servicio que se ofrece.
  • Registros Web

    Este espacio facilita la creación de formularios de registro y el diligenciamiento por parte de los interesados.
  • Administración de bases de datos

    Módulo para la gestión bases de datos de usuarios integradas al sistema, permite la clasificación y caracterización de clientes o potenciales clientes, segmentarlos por algún criterio y luego realizar una comunicación del producto o servicio que desee ofrecer.
  • Actividades (Llamadas / Citas)

    Módulo para la programación y la administración de llamadas, citas y tareas. Su objetivo es automatizar la fuerza de ventas mediante la programación de envíos, seguimiento de respuestas, llamadas, entre otras. Permite dar seguimiento a las actividades diarias para así llevar el control de tareas, visitas, llamadas y actividades en general.
  • Programas

    "Desde este módulo se posibilita la creación de los programas académicos con su respectivo código, además de la búsqueda y visualización de los programas ya creados. Permite efectuar una revisión periódica del diseño de la oferta formativa, políticas, becas, matricula, etcétera, así como estructurar claramente la oferta académica. "
  • Cuentas (Alumnos / Docentes)

    " Módulo que permite la gestión del ciclo de vida completo de los estudiantes y demás miembros de la comunidad educativa. Contribuye a obtener información de valor sobre los integrantes de esta comunidad, permitiendo así una visión general de cada uno de ellos y facilitando su segmentación. Desde este elemento se gestionan los actores que intervienen en los procesos educativos y se detallan con su respectiva ficha de caracterización (Nombres, apellidos, dirección, etc.). Tiene la posibilidad de creación de campos personalizados. La caracterización de estos actores tiene un alto impacto en el diseño y ejecución del plan de marketing, e igualmente en el financiero. "
  • Seguimientos comerciales

    Módulo que permite la creación de bitácoras para el monitoreo y control de procesos comerciales.
  • Postgrado

    Módulo para creación, visualización y gestión de las listas de carreras de posgrado asociadas a la institución.
  • Educación continua
  • Pregrado
  • Landing page
  • Registros Web
  • Administración de bases de datos
  • Actividades (Llamadas / Citas)
  • Programas
  • Cuentas (Alumnos / Docentes)
  • Seguimientos comerciales
  • Postgrado

Titulo Modulo Marketing 07
Conjunto de herramientas que facilita el proceso de mercadeo. Las herramientas proporcionadas se centran en las relaciones con el cliente para conocer sus necesidades con el objetivo final de fidelizarlo. En contextos educativos se busca determinar primero lo que las personas quieren o desean (conocer la demanda de profesores y alumnos) para ofrecer productos de calidad y que satisfagan eficientemente sus necesidades.
CRM marketing

Filtros de Bases de Datos

Filtros de Bases de Datos

Segmentación

Segmentación

Eventos

Eventos

Campañas

Campañas

Envío de correos masivos

Envío de correos masivos

Telemercadeo

Telemercadeo

  • Filtros de Bases de Datos
  • Segmentación
  • Eventos
  • Campañas
  • Envío de correos masivos
  • Telemercadeo
  • Filtros de Bases de Datos

    Este proceso de consulta permite obtener detalles de información específica con el uso de filtros avanzados para la búsqueda, según criterios o categorías definidas.
  • Segmentación

    Elemento que facilita el proceso de segmentación, pues a partir de las bases de datos existentes en el sistema (en las cuales se encuentran los integrantes de la comunidad educativa) y usando herramientas de análisis estadístico y filtros avanzados propios del sistema, se consigue separar la comunidad en grupos homogéneos (en cuanto a deseos, preferencias, estilos de vida, intereses, etc.) con características similares, para aplicarles estrategias diferenciadas y ofrecerles aquello que satisfaga mejor sus necesidades.
  • Eventos

    Módulo con herramientas que le permiten crear y gestionar eventos académicos de una forma más rápida y organizada. El módulo facilita la planificación de eventos con sus acciones relacionadas (invitación, gestión de asistentes, gestión de entradas, etc.). Unido a la capacidad del sistema de crear campañas de email, segmentar el público objetivo, es posible tener trazabilidad sobre los asistentes o almacenar los datos sobre participación para su análisis.
  • Campañas

    Este elemento proporciona las herramientas para la gestión, promoción y difusión de los programas y servicios educativos . Permite generar campañas de fidelización, prospección de nuevos alumnos u otro tipo de iniciativas, en función de: a quién van dirigidas, el soporte en el que van a hacerse (e-mail, radio, teléfono ...), cuando van a hacerse, etc.

    Permite establecer y definir los parámetros de una campaña concreta, el segmento de contactos a la que se dirige, el objetivo y obtener el resultado de la campaña para que te ayuden en la toma de decisiones posteriores.

    El módulo de las campañas de mercadeo ofrece la opción de crear Campañas de Mercadeo en función de a quién van dirigidas, el soporte en el que van a hacerse (e-mail, teléfono, entre otros), cuando van a hacerse.

    Para ello se basa en la creación de Listas de Público Objetivo a las que dirigir las campañas.
  • Envío de correos masivos

    Facilita el envío masivo, por correo electrónico, de información de interés general u orientada a un grupo en particular. Igualmente se constituye en una herramienta fundamental para la difusión de campañas. Tiene la posibilidad de adjuntar documentos e insertar imágenes.
  • Telemercadeo

    Módulo que contiene herramientas de apoyo al telemercadeo, estrategia de marketing mediante la cual se ofrecen y venden productos o servicios telefónicamente.
  • Filtros de Bases de Datos
  • Segmentación
  • Eventos
  • Campañas
  • Envío de correos masivos
  • Telemercadeo

Módulo Servicio

Módulo Servicio

PQRS

PQRS

Casos

Casos

Documentos

Documentos

  • Módulo Servicio
  • PQRS
  • Casos
  • Documentos
  • Módulo Servicio

    Módulo para la administración de PQRS (Preguntas, quejas, reclamos y sugerencias), seguimiento de casos, encuestas de satisfacción de clientes, seguimiento de responsables, gestión de contratos de mantenimiento, gestión de incidencias, call center y otros recursos que contribuyen a la óptima atención de los usuarios.
  • PQRS

    A través de este módulo los usuarios podrán registrar su petición, queja, reclamo o sugerencia; obtener notificación automática del recibo de su PQRS y una respuesta oportuna. Usted podrá tener todo el seguimiento a estos registros en tiempo real, ver y clasificar los casos por importancia, relevancia de sus mejores clientes o por prioridad, puede analizar de forma confiable, cuántos casos de servicio o inconformidades presenta su empresa diariamente, semanalmente o mensualmente.
  • Casos

    Este módulo permite la gestión de casos o incidencias. En el podrá registrar aquella Incidencia o anomalía que se produzca en la operativa comercial, así como aquellos casos o consultas que necesiten de un seguimiento, gestión y control por parte de la institución.
  • Documentos

    Permite la carga de documentación interna, categorizarla, asignarla a un usuario en particular y la administración de documentos de interacción con el cliente.
  • Módulo Servicio
  • PQRS
  • Casos
  • Documentos

Verticales Corporativos
Desarrollamos aplicaciones que apoyan la integración entre el mundo educativo y el empresarial.
Verticales Corporativos

E-Commerce

E-Commerce

Gestión del conocimiento

Gestión del conocimiento

Proyectos I+D

Proyectos I+D

Planes de Trabajo

Planes de Trabajo

Intermediación laboral

Intermediación laboral

Presupuesto

Presupuesto

Servicio para el éxito estudiantil

Servicio para el éxito estudiantil

Costos ABC

Costos ABC

  • E-Commerce
  • Gestión del conocimiento
  • Proyectos I+D
  • Planes de Trabajo
  • Intermediación laboral
  • Presupuesto
  • Servicio para el éxito estudiantil
  • Costos ABC
  • E-Commerce

    Desarrollamos estrategias e implementaciones de comercio electrónico desde su construcción conceptual hasta su puesta en producción. Realizamos proyectos digitales de gran impacto en plataformas e-Commerce, poniendo especial cuidado en la integración segura con pasalelas de pago y en la navegación simple por los productos o servicios.
  • Gestión del conocimiento

    Reúne componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar, clasificar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control al interior de la institución.
  • Proyectos I+D

    Módulo para la gestión integral de proyectos de investigación, desarrollo e innovación que permite la construcción de los proyectos, desde el Inicio hasta el cierre, teniendo en cuenta todos los elementos y sujetos que intervienen en ellos, monitoreando los procesos, tareas y actividades en cada etapa y generando informes de estado para la toma de decisiones.
  • Planes de Trabajo

    Módulo que permite realizar la visualización y monitoreo de las actividades de los docentes a partir de su plan de trabajo. Contribuye a tener el control de las horas de los profesores en los diferentes semestres académicos y la ejecución completa de las mismas, facilitando la integración de los procesos universitarios. Igualmente los docentes podrán hacer su planificación semestral académica desde este espacio.
    El objetivo del módulo es el de permitir tener el control de las horas de los profesores en los diferentes semestres académicos como la ejecución de los mismos, información que será integrada desde diferentes fuentes de datos para que este proceso sea los más automatizado posible. Del mismo modo, el profesor deberá por intermedio de este modulo poder hacer su planificación semestral académico solo con la selecciones de actividades y desde los maestros (los maestro tendrán el tope máximo de horas) entregarles las horas requeridas para esas actividades (no tiene que ingresar horas o en lo posible las menos que pueda ingresar) en los procesos de planificación, ya para la ejecución de las horas se pegaría desde las fuentes de datos proyectos, para colocar las horas reales ejecutadas del Plan de Trabajo.
  • Intermediación laboral

    Sistema desarrollado para servir como vínculo entre oferentes (quienes ofrecen su mano de obra) y demandantes (quienes requieren mano de obra) en procesos de búsqueda de empleo y contratación. Permite el registro de empresas, para facilitarle a los estudiantes, profesionales y practicantes de la institución, una búsqueda más eficaz en las empresas afiliadas. El aspirante a empleo puede registrarse para incluir su perfil personal, profesional, sus áreas de desempeño, competencias, información académica, idiomas, información laboral, etc. Igualmente puede buscar ofertas de empleo, aplicar a las mismas, consultar sus postulaciones, consultar y editar su hoja de vida, entre otras acciones.
  • Presupuesto

    Módulo para el almacenamiento de presupuestos que facilita cruzar información con la ejecución de las tareas en un proyecto específico. Permite determinar si un proyecto cumple con las estimaciones presupuestales.
  • Servicio para el éxito estudiantil

    Módulo vinculado a los procesos del departamento de Bienestar universitario. Permite la generación de alertas para estudiantes en riesgo académico, el monitoreo y seguimiento de los casos que llegan a bienestar para prestar un apoyo adecuado, contribuye a optimizar los procesos de retención estudiantil. Tiene como propósitos: evitar la deserción, mejorar el rendimiento académico, prestar acompañamiento académico y sicológico a los estudiantes que lo requieren, esto se realiza a través de centros de servicios (apoyo sicológico, financiero, académico) .
  • Costos ABC

    Sistema que permite implementar el modelo ABC para el cálculo de los costos para las empresas. Esta es una metodología que asigna costos a los productos o servicios con base en el consumo de actividades. ABC que identifica que los costos indirectos son asignables no en los productos, si no a las actividades que se realizan para producir dichos productos.
    Por tal motivo el modelo ABC permite mayor exactitud en la asignación de los costos de las empresas y permite la visión de ellas por actividad.
    También llamado sistema de costos basado en las actividades por sus siglas en inglés (Activity Based Costing). El modelo de costo ABC es un modelo que se basa en la agrupación en centros de costos que conforman una secuencia de valor de los productos y servicios de la actividad productiva de la empresa. Centra sus esfuerzos en el razonamiento de gerencial en forma adecuada las actividades que causan costos y que se relacionan a través de su consumo con el costo de los productos.
  • E-Commerce
  • Gestión del conocimiento
  • Proyectos I+D
  • Planes de Trabajo
  • Intermediación laboral
  • Presupuesto
  • Servicio para el éxito estudiantil
  • Costos ABC

Gestión Académica

Gestión Académica

Documentos

Documentos

Comunicación

Comunicación

Diversión

Diversión

Evaluaciones

Evaluaciones

Gestión de Recursos

Gestión de Recursos

Aprendizaje

Aprendizaje

Encuestas

Encuestas

  • Gestión Académica
  • Documentos
  • Comunicación
  • Diversión
  • Evaluaciones
  • Gestión de Recursos
  • Aprendizaje
  • Encuestas
  • Gestión Académica

    Sistema integral que reúne un conjunto de herramientas para la administración de los procesos académicos y administrativos de la institución. Este módulo contribuye a la gestión y trámite de los procesos, funciones y procedimientos administrativos orientados a la vida académica del estudiante. Las principales tareas que lleva a cabo están relacionadas con el acceso, la admisión de los estudiantes a los diferentes niveles de los estudios universitarios,las prematrículas, la matricula de los cursos, la gestión de las becas y ayudas, las convalidaciones y reconocimientos de asignaturas y créditos, las homologaciones de títulos, consulta de calificaciones
  • Documentos

    Módulo de gestión documental que permite la carga, clasificación,ordenamiento, visualización, descarga, control de cambios de documentos digitales.
  • Comunicación

    Módulo reúne las herramientas sincrónicas (Chat, Conferencia web, Red Social [mensajería instantánea} ) y asincrónicas (Foro, Blog, Correo electrónico, Wiki, Red social [Publicaciones] ) para la comunicación interna y externa, contribuye a fortalecer el trabajo en redes colaborativas.
  • Diversión

    Espacio para el depósito y estructuración de contenidos orientados al entretenimiento, la lúdica, el encuentro cultural, el desarrollo de habilidades artísticas y que incluye además actividades que contribuyen al desarrollo de un pensamiento creativo e innovador.
  • Evaluaciones

    Sección desde la que se gestionan diferentes tipos de acciones evaluativas que han sido previamente diseñadas y estructuradas (con técnicas e instrumentos de evaluación). Facilita la creación, visualización y calificación de actividades como: cuestionarios de diversos tipos, talleres, tareas, ensayos, proyectos de clase, debates en línea, etc.
  • Gestión de Recursos

  • Aprendizaje

    Entorno de apoyo a la formación presencial que, a través de múltiples herramientas, facilita la configuración de espacios virtuales de aprendizaje. Permite la estructuración de ambientes de aprendizaje completos, la gestión de cursos, la articulación de actividades formativas, evaluativas y de colaboración, así como la gestión de usuarios (asignación de roles, perfiles , realización de matrículas, etc.), el monitoreo de las actividades, la carga de contenidos (imágenes, documentos, videos, etc.), la generación de informes académicos o estadísticos y se integra sin inconvenientes a herramientas para la creación de contenidos. Contiene además componentes que motivan otras formas de aprendizaje como: Aprender jugando (juegos con propósito formativo).
  • Encuestas

    Módulo que permite indagar y obtener conocimiento sobre los gustos, intereses y necesidades de los estudiantes o de la comunidad educativa en general, igualmente ayuda a medir el grado de satisfacción sobre productos y servicios para estudiantes o a determinar, por ejemplo, los medios a través de los cuales un usuario se enteró de los programas o servicios que ofrece la institución. Permite además medir la satisfacción de alumnos egresados, profesores, empleados, empresas e instituciones de interés.
  • Gestión Académica
  • Documentos
  • Comunicación
  • Diversión
  • Evaluaciones
  • Gestión de Recursos
  • Aprendizaje
  • Encuestas

Desarrollo a la Medida
Además de los módulos predefinidos, desarrollamos aplicaciones acordes a las necesidades de la Institución. De igual manera modificamos y adaptamos las aplicaciones base según las reglas de negocio que se planteen o a las personalizaciones que se requieran.

BI (Business Intelligence)
Módulo que permite la gestión y análisis de la información crítica para la Institución, posibilita la generación en tiempo real de informes con gráficos y tabulaciones y permite la visualización del estado de múltiples procesos.
Permite extraer y transformar los datos de una organización en información y distribuirla a lo largo de la cadena de valor
Verticales Corporativos

TMG-Educación Continua

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    Tableros de mando gerencial : se refiere a los indicadores que a través del seguimiento y control periódico, facilitan información esencial sobre la empresa.
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